METU-s tanulmányaid alatt a Hallgatói Információs Központ (HIK) segít az ügyeid intézésében. Ismerd meg őket jobban! Általános tanulmányi tanácsadás és tájékoztatás céljából őket is keresheted.
Az Elektronikus tanulmányi rendszerek működéséről ITT találsz részletes útmutatót.
HIK elérhetősége és nyitvatartása
A Hallgatói Információs Központ munkatársait telefonon, írásban és személyesen is felkeresheted. A telefonos és a személyes ügyfélszolgálaton eltérő a nyitvatartási idő
SZEMÉLYESEN:
Javasoljuk, hogy a személyes ügyintézésre előzetesen foglalj időpontot, az alábbi linken keresztül:
https://www.metropolitan.hu/webbooking
A sikeres foglalást követően visszaigazoló e-mailt fogsz kapni, melyben megtalálod a foglalási azonosítódat. Érkezéskor ezt a számot add meg a kihelyezett totemen, így a rendszer sorszámot generál számodra a foglalt időpontra.
Előzetes időpontfoglalás nélkül érkezel a személyes ügyfélszolgálatra?
A személyes ügyintézéshez papír alapú sorszámot szükséges húzni a campuson kihelyezett totemek segítségével.
Felhívjuk figyelmedet, hogy a sorszám kiadása a személyes ügyfélszolgálat nyitásától, a zárás előtt 15 perccel lehetséges.
Nagy Lajos király útja 1-9., F100-as iroda
Előzetes időpontfoglalást követően, az alábbi ügyeket intézheted személyesen:
- Oklevél átvétele
- Igazolások, nyomtatványok átvétele
- Diákigazolvány ügyintézés, matrica átvétele
Személyes ügyfélszolgálat a Nagy Lajos király úti campuson augusztus 21-től:
- Hétfőtől-péntekig: 12.30-15.30
- Szombat: 9.00-12.00 és 13.00-15.00
- Vasárnap: ZÁRVA
Rózsa utca 4., A007-es iroda
Előzetes időpontfoglalást követően, az alábbi ügyeket intézheted személyesen:
- Igazolások, nyomtatványok átvétele
- Diákigazolvány ügyintézés, matrica átvétele
Személyes ügyfélszolgálat a Rózsa utcai campuson a szeptember 9-i héttől:
- Hétfő, kedd, péntek: ZÁRVA
- Szerda, csütörtök: 12.30 – 15.30
Július 8-tól szeptember 10-ig szünetel a személyes ügyfélszolgálat a Rózsa utcai campuson.
Infopark D épület (1117 Bp., Neumann János utca), D221-es iroda (2. emelet)
Előzetes időpontfoglalást követően, az alábbi ügyeket intézheted személyesen:
- Igazolások, nyomtatványok átvétele
- Diákigazolvány matrica átvétele
Személyes ügyfélszolgálat az Infopark campuson a szeptember 9-i héttől:
- Hétfő, szerda, csütörtök, péntek: ZÁRVA
- Kedd: 9.00-12.00 és 13.00-15.00
- Szombat, vasárnap: ZÁRVA
Június 10-től szeptember 9-ig szünetel a személyes ügyfélszolgálat az Infoparkban.
TELEFONON keresztül: 06-1-273-2467
A telefonos ügyfélszolgálatunk elérhető:
- Hétfő, Kedd: 09.00 – 16.30
- Szerda, Csütörtök: 13.00 – 16.30
- Péntek: 9.00 - 15.30
- Szombat: 09.00 – 15.00 - július 8. és augusztus 23. között a szombati napokon a telefonos ügyfélszolgálat szünetel.
- Vasárnap: ZÁRVA
ÍRÁSBAN itt tudsz kérdezni: http://www.metropolitan.hu/hallgatoi-kerdes-urlap
Az űrlapon kötelező megadnod:
- a neved
- Neptun kódod - kérjük, fokozottan figyelj a Neptun-kód pontos megadására!
- azt a szakot, amire a kérdésed/kérésed vonatkozik
- azt az e-mail címet, amire a válaszunkat várod
- a kérdés témáját és szövegét
Adatkezelési tájékoztató - Ügyintézés
Mi a HIK?
A Hallgatói Információs Központ a hét minden munkanapján rendelkezésedre áll, nyitva tartási időben. Ha kérdésed személyes ügyintézést igényel, a Webbooking rendszeren keresztül tudsz előzetesen időpontot foglalni.
Elsősorban tanulmányi információkkal kapcsolatban fordulhatsz az Irodához, de ha tanulmányaid bármely területén elakadsz, akkor is segítséget nyújtunk a megoldáshoz.
Banki információk
Hallgatóink a 2018/2019-es tanévtől kezdődően az alábbi két fizetési mód közül választhatnak:
- Bankkártyás fizetés
A Neptun hallgatói felületéről indítható online bankkártyás befizetés SimplePay-rendszeren keresztül.
Előnye: gyors, egyszerű és kényelmes
- azonnali tranzakció, nem kell megvárni az 5 munkanapos lekönyvelést
- ki lehet választani a fizetni kívánt pénzügyi tételeket
TIPP: Ha nagyobb összeget szeretnél utalni, mint az alapértelmezett limit és emiatt hibaüzenetet kapsz, állítsd át magasabbra a bankkártya napi összeg limitjét a számlavezető bankodnál!
- Gyűjtőszámlás fizetés
MBH Bank Nyrt - 18203332-06007572-40010172
Nemzetközi bankszámlaszám (IBAN): HU29 1820 3332 0600 7572 4001 0172
SWIFT kód: MKKBHUHB
Közlemény: NK-NEPTUNKÓD (szóköz) NÉV. Példa: NK-ABCD12 Tanuló Tamás
A gyűjtőszámla a saját hallgatói Neptunos felületről elérhető „virtuális pénztárca” szolgáltatás. Az ide utalt vagy készpénzes banki befizetéssel feltett összeg a Neptun fiókodban a Gyűjtőszámla egyenlegnél lesz elérhető, ahonnan hozzá tudod rendelni a pénzt a fizetendő tételeidhez.
Előnye:
- egy nap alatt könyvelődik a befizetett összeg a gyűjtőszámla egyenlegedhez
- tartalékolható rajta pénz a nem várt helyzetekre
- elkerülhető vele a téves befizetés, beazonosítatlan utalás
TIPP: A közleményben szigorúan az alábbi adatokat add meg: NK-NEPTUNKÓD (szóköz) NÉV. Példa: NK-ABCD12 Tanuló Tamás
Ellenkező esetben az összeg nem kerül rá Neptunos gyűjtőszámládra!